はじめに
事業をしていると、毎日のように掛かってくる営業電話。
数分で済むものもあれば、強引に勧誘されて貴重な時間を失ってしまうケースもあります。
しかし中には、新しい取引先やお客様からの大事な電話も含まれているため、
「知らない番号でも出ざるを得ない」という悩みを抱える方は多いでしょう。
この記事では、営業電話がもたらすリスクとコストを整理し、
固定電話・携帯電話それぞれの効果的な対策を紹介します。
さらに「仕事の電話か営業電話か判断できないときの工夫」についても解説します。
営業電話がもたらす3つのリスク
- 業務効率の低下
数分の会話でも積み重なれば大きな時間ロス。集中力も途切れ、仕事の生産性を下げます。 - 情報漏えいリスク
「担当者の在席状況」や「取引内容」などを無意識に答えてしまい、悪質業者に利用される恐れがあります。 - 精神的ストレス
強引な営業や詐欺まがいの電話で、不快な思いをしたり心理的に疲弊することも少なくありません。
固定電話でできる営業電話対策
- ナンバーディスプレイ導入（月額400円前後）
見知らぬ番号かどうかが分かるため、出るかどうかの判断がしやすくなります。 - 迷惑電話自動ブロック機能付き電話機（5,000〜10,000円程度）
着信拒否や警告メッセージで撃退可能。顧客以外の電話を最初からブロックできます。 - 留守番電話を活用
業務中は留守電にして、必要な相手だけ折り返す仕組みに。大事な電話を逃さず、
不要な電話は相手にしない方法です。
携帯電話でできる営業電話対策
- キャリアの迷惑電話対策サービス（月額300円前後）
ドコモ・au・ソフトバンクでは迷惑電話をデータベース化し、
警告表示してくれるサービスがあります。 - 迷惑電話ブロックアプリ（無料〜数百円）
Whoscall、楽天でんわなどを活用し、知らない番号を判別。 - ビジネス用と私用を分ける
仕事用携帯を1台持ち、直通番号は取引先のみに公開。
代表番号は営業電話を受ける可能性が高いのでフィルターに。
知らない番号でも出ざるを得ない場合の工夫
- 番号検索で確認
着信後すぐに「番号＋迷惑電話」で検索すると、営業・詐欺番号の情報が共有されている場合があります。 - 一次対応を切り分ける
社員や事務スタッフが「会社名・要件・折り返し先」だけを確認し、怪しい相手なら担当者につながない。
一人事業主の場合は「要件を簡単に伺って折り返します」と伝えて番号の正当性を確認。 - 折り返し専用ルールを導入
知らない番号からの着信はすぐに出ず、検索・確認の上で必要な場合に折り返す。
→ 新規顧客の可能性を逃さず、営業電話のリスクも回避できる。 - 代表番号と直通番号を切り分ける
公開用の代表番号は留守電や一次対応用にし、大事な取引先には直通番号を伝える。
経営者が知っておきたいコスト比較
- ナンバーディスプレイ：月額約400円
- 迷惑電話ブロック電話機：5,000〜10,000円程度
- 携帯キャリアの迷惑電話対策：月額300円前後
- アプリ利用：無料〜数百円
👉 数千円の投資で業務効率と安心感を大幅に高められるため、コストパフォーマンスは高いといえます。
営業電話を切るときのフレーズ例
- 「担当者不在ですので、要件をメールでお願いします」
- 「必要があればこちらからご連絡しますので失礼します」
- 「顧問に確認しますので資料を送ってください」
※会話を長引かせず、事務的に切るのがポイントです。
まとめ
営業電話は 時間・情報・精神的ストレスという3つのリスクをもたらします。
しかし、固定電話・携帯電話に合ったサービスや機器を導入すれば、コストを抑えつつ効果的に対策できます。
さらに「知らない番号だから出ない」のではなく、一次対応・折り返しルール・番号検索を
組み合わせることで、大事な仕事の電話は逃さず、不要な営業電話だけを減らすことが可能です。
経営者にとって「大事な電話は取る、不要な電話は排除する」仕組みづくりは、
時間と信頼を守るために欠かせません。
